購物常見問題

  • 1. 是否必須成為 Powcookhk的會員才可以購買

    不需要,閣下可使用已會員或非會員身份去購買,
    而成為會員可享有購物折扣回贈優惠。

  • 2. 能否直接於Facebook下訂單

    可以,可於Facebook inbox我們下訂單
    我們會於閣下完成匯款紀錄後透過Facebook inbox相關訂單編號/訂單連結狀態訊息,閣下可登入查閱相關資訊。

  • 3. 是否訂購成功

    如訂單完成後,系統會發送『訂單確認』電子郵件給您,
    確認訂單詳細資料,包括訂購明細和收件資訊。

  • 4. 成功確認訂單,但未能收到電郵確認,怎麼辦

    請檢查登記郵箱中的雜件匣或垃圾郵件匣,如欲避免類似情況發生,您可以將cs@powcookhk.com 儲存到您的通訊錄中或將我們的郵件設定為非垃圾郵件。

  • 5. 如忘記會員帳戶密碼怎麼辦

    請點擊網頁版主頁上角「登入」內的「忘記密碼」,登入右面介面的「忘記密碼」。輸入登記會員時的電郵地址,之後系統會發送一封更改密碼電郵到該地址,然後查看並點擊電郵內的鏈結,輸入至少六位包含英文及數字的新密碼後,按確定便完成密碼更改。
    (請注意:如沒有收到電郵,請檢查垃圾郵箱)

    username

  • 6. 我的 Cash Coupon能否分批兌換

    不可以。當按下立即兌換時會一次性將戶口所有 Cash Coupon 兌換。

  • 7. Cash Coupon有使用效期嗎

    有限日期為對換 Cash Coupon 開始起計的3個月內(90天)

  • 8. 如何賺取積分

    每次消費,產品消費金額的 3% 將累計成為積分,
    而當訂單中狀態為{完成}後,積分將自動存入你的帳戶口內,可於下次購物時使用

  • 9. Cash Coupon條款及細則

    1. 你可於powcookhk.com使用積分(Cash Coupon)代替現金付款購物,優惠碼不可重覆使用。
    2. 每次使用Cash Coupon必須購物滿HK100方可使用。
    3. 每次使用Cash Coupon必須扣除回贈後,淨購物滿HK100可使用。
    4. 賬單總額扣除回贈後,未滿HK180,將會以到付形式支付運費(SF Express)。

  • 配送常見問題
  • 1. 訂單能否送貨海外

    本公司只提供寄送香港地區/澳門地區範圍,不設海外送貨

  • 2. 確認訂單後貨品何時寄出

    寄出貨品時間已成功完成付款訂單後2-3個工作天會安排寄出

  • 3. 如何追蹤訂單進度

    如選擇順豐服務 - 寄出當天會以電郵通知,並會提供順豐速運訂單編號,可透過此號碼進入順豐速運網站查詢郵件位址。

    如選擇香港郵政服務 - 本公司只會已平郵服務寄出不設追蹤,緊記平郵服務之風險需由買家自行承擔,本公司不會因寄失或派遞過程中貨物損毀負責。

  • 4. 如發現貨品損壞,如何退貨/換貨

    如在發現貨品已損壞,先以圖片記錄貨品情況,
    再透過訂單電郵cs@powcookhk.com / 網站聯絡我們/ Facebook收件箱:POWCOOKHK/
    聯絡我們客戶服務

  • 產品常見問題
  • 1. 爆谷可保存多久

    如包裝未開封可以保存期限:12個月
    開封過後,建議2星期內吃畢

    *當開封後一段時間再食用**

    建議食用方法:

    可放進雪櫃,焗爐或微波爐就會回復以往的脆度了

    焗爐 :預熱後可用130度火力焗大約5分鐘,待爆谷冷卻後即可食用

    微波爐:700-800w可用中火微波25-30秒,待爆谷冷卻後即可食用

    雪櫃 :可將爆谷密封後放進雪櫃數小時,待爆谷回復室溫後即可食用"

     
     
  • 2. 為什麼相同包,但重量各不同裝

    因口味配方, 甜度差異而重量有所不同

  • 3. 產品在那裡製造

    我們生產及包裝過程均於香港製造,並經由食物環境衞生署發出食物製造廠牌照,

    推出爆谷品牌(POWCOOK)系列經由化驗公司ALs Technichem (HK) Pty Ltd

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